Opłata za cały pobyt pobierana jest w momencie dokonania rezerwacji.
Akceptowane są płatności wszystkimi najpopularniejszymi kartami kredytowymi i debetowymi, z wyjątkiem kart American Express.
W cenę każdej rezerwacji wliczono opłatę za tymczasowe członkostwo (za osobę za noc).
Pełnoprawni członkowie organizacji Hostelling Scotland i HI, którzy skorzystają z tej formy rezerwacji, nie będą mogli uzyskać zwrotu opłaty członkowskiej.
Rezerwacje indywidualne (dla maksymalnie 9 osób) można anulować bezpłatnie najpóźniej na 3 dni przed przyjazdem.
W przypadku odwołania rezerwacji po tym terminie opłata za pobyt nie podlega zwrotowi.
W przypadku rezerwacji grupowych (obejmujących więcej niż 9 osób) obowiązują inne zasady działalności obiektu i dodatkowe opłaty: - anulowanie na ponad 8 tygodni (co najmniej 57 dni) przed datą przyjazdu: 20% całkowitej opłaty za pobyt - anulowanie między 8. a 4. tygodniem (56–29 dni) przed datą przyjazdu: 55% całkowitej opłaty za pobyt - anulowanie na 4 lub mniej tygodni (28–0 dni) przed datą przyjazdu: 100% całkowitej opłaty za pobyt
W obiekcie nie można organizować wieczorów panieńskich ani kawalerskich.
Wszelkie zwroty kosztów dokonywane są przez biuro krajowe Hostelling Scotland w mieście Stirling.
Zwrot środków na rachunek karty może potrwać 7–10 dni roboczych od daty anulowania rezerwacji.
W przypadku rezerwacji łóżek w pokoju wieloosobowym dzieciom od 12. do 15. roku życia musi towarzyszyć rodzic lub opiekun tej samej płci (ze względu na zapotrzebowanie w tej lokalizacji obiekt może przydzielić pokój wieloosobowy dla osób jednej płci).
Osoby podróżujące z małymi dziećmi (poniżej 5. roku życia) mogą zostać zakwaterowane tylko w pokoju prywatnym, o ile taki pokój jest dostępny.
Gościom, którzy podróżują z dziećmi, zaleca się wcześniejszy kontakt z personelem hostelu w celu zagwarantowania dostępności odpowiedniego pokoju.
Obiekt nie zapewnia dodatkowych łóżek ani łóżeczek dziecięcych.
Zameldowanie odbywa się w godzinach 17:00–22:00, a wymeldowanie – w godzinach 08:00–10:00.
Hostel jest zamknięty w ciągu dnia między godziną 10:00 a 17:00.
Goście, którzy chcieliby dostać się w tym czasie do obiektu, są proszeni o wcześniejszy kontakt z personelem.
Przy zameldowaniu trzeba okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem i kartę kredytową.
Realizacja życzeń specjalnych zależy od dostępności i może wymagać dopłaty.
Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu o planowanej godzinie przyjazdu.
Prośbę możesz wpisać w polu 'Życzenia specjalne' albo przekazać bezpośrednio obiektowi, korzystając z danych z potwierdzenia rezerwacji.
